Cómo excluir las búsquedas de tu equipo de las estadísticas de tu tienda online
Las estadísticas del buscador interno te ayudan a entender qué productos interesan a quienes visitan tu tienda, qué términos utilizan y qué consultas no encuentran resultados. Pero entre esas búsquedas también pueden estar las de tu propio equipo.
Comprobar que aparece un producto nuevo, probar una referencia o localizar un artículo para atender a alguien en la tienda física son acciones habituales. Si se incluyen en las estadísticas, pueden dificultar la interpretación del comportamiento del público.
Para ayudarte a separar esa actividad, OliSearch permite excluir direcciones IP de las estadísticas de búsqueda. Puedes gestionarlas desde el panel y consultar por separado cuántas búsquedas proceden de ellas.
Por qué conviene separar las búsquedas internas
El equipo de un ecommerce utiliza el buscador con objetivos diferentes a los de un comprador. Puede estar revisando el catálogo, comprobando cambios o haciendo pruebas.
Imagina que acabas de incorporar una gama de productos. Durante la revisión, varias personas buscan repetidamente sus nombres y referencias para comprobar que todo funciona. Esa actividad puede dar más protagonismo a ciertos términos en las estadísticas, aunque no responda a un aumento del interés de los clientes.
Algo parecido ocurre cuando el personal de una tienda física utiliza la web para consultar productos durante su jornada.
Separar las búsquedas realizadas desde las IPs de tu equipo permite analizar los datos con menos interferencias de esa actividad interna.
Qué significa excluir una IP de las estadísticas
Una dirección IP identifica el origen de una conexión a internet. En una oficina o una tienda, varios dispositivos pueden compartir la misma IP pública.
Al añadir una dirección a la lista de IPs excluidas de OliSearch, las búsquedas que llegan desde ella dejan de contabilizarse en las estadísticas del panel y de los informes.
La exclusión se aplica según la dirección IP de origen. Por eso, conviene identificar las conexiones desde las que se realizan las consultas internas que quieres separar.
Por ejemplo, puedes configurar las IPs de:
- La oficina desde la que se gestiona el ecommerce.
- La tienda física cuyo personal consulta el catálogo online.
- Otras ubicaciones del equipo desde las que se hacen pruebas habitualmente.
La función excluye las direcciones que configures. Si alguien del equipo busca desde otra conexión, esa actividad no quedará excluida por las IPs que ya hayas añadido.
Cómo excluir direcciones IP en OliSearch
Cada cliente puede gestionar su lista desde Configuración > IPs excluidas.
En este apartado puedes:
- Añadir IPs para excluir sus búsquedas de las estadísticas.
- Editar las direcciones guardadas cuando necesites actualizar la configuración.
- Eliminar IPs que ya no quieras mantener excluidas.
Antes de añadir una dirección, comprueba que corresponde a la IP pública de la conexión que quieres excluir. Si tienes dudas, puedes consultarlo con la persona responsable de la red de tu oficina o tienda.
También conviene revisar la lista cuando cambie la conexión a internet o las ubicaciones desde las que trabaja el equipo. Algunas conexiones utilizan IPs dinámicas, que pueden cambiar con el tiempo.
Qué aparece en el panel y en los informes
Las búsquedas procedentes de las IPs excluidas dejan de contar en las estadísticas del panel y de los informes de OliSearch.
Además, el informe muestra por separado cuántas búsquedas se han realizado desde esas direcciones, a modo informativo. Así puedes conocer el volumen de actividad excluida sin mezclarlo con los datos que utilizas para analizar al resto de usuarios.
Esta separación resulta útil para interpretar los términos más buscados y revisar las consultas sin resultados con un contexto más claro.
¿Las búsquedas desde IPs excluidas consumen queries?
Sí. Las búsquedas realizadas desde IPs excluidas siguen consumiendo queries del plan.
La exclusión afecta únicamente a las estadísticas. No evita que la búsqueda se procese ni modifica su consumo.
Por tanto, si tu equipo realiza pruebas desde una IP excluida, esas consultas no se sumarán a las estadísticas de búsqueda, pero seguirán contando para el consumo del plan.
Qué tener en cuenta antes de configurar la exclusión
La configuración debe responder a cómo utiliza el buscador tu equipo y desde qué conexiones lo hace.
Si varios dispositivos comparten una misma IP pública, la exclusión afectará a las búsquedas que lleguen desde todos ellos. Conviene tenerlo presente si una conexión también se ofrece al público, como puede ocurrir con una red wifi para clientes en una tienda física.
Del mismo modo, excluir la IP de la oficina no separa automáticamente las búsquedas realizadas por el equipo desde casa o mediante datos móviles.
El objetivo es mantener una lista de direcciones que permita identificar la actividad interna que quieres apartar del análisis.
Analiza las búsquedas de tu ecommerce con menos interferencias
Las consultas del equipo forman parte del trabajo diario de una tienda online. Separarlas de las estadísticas facilita que puedas centrar el análisis en las búsquedas del resto de usuarios.
La exclusión de IPs forma parte de las opciones de análisis de OliSearch. Si quieres conocer la solución para tu plataforma, consulta las páginas de nuestro buscador para PrestaShop, buscador para WooCommerce o buscador para Shopify.
Accede a Configuración > IPs excluidas para añadir las direcciones de tu oficina o tienda y empezar a separar su actividad de tus estadísticas de búsqueda.
